1. Наши основные ценности
Мы, компания Haier Europe, твердо привержены принципу, согласно которому все лица, предусмотренные данным Кодексом, должны соответствовать самым высоким этическим требованиям, предъявляемым к работе и деятельности указанных лиц.
Нашими основными ценностями являются честность и порядочность, целеустремленность и преданность нашему делу, инициативность, ответственность, а также стремление создавать ценности для нашего сообщества, наших акционеров, сотрудников и клиентов. Данные ценности определяют принципы, лежащие в основе каждого раздела Кодекса, как определено ниже:
Честность и порядочность необходимы для того, чтобы заложить основу, необходимую для достижения высочайшей трудовой этики;
Приверженность и целеустремленность являются источником непрерывных предпринимательских инноваций и основой для достижения новых целей, удовлетворения требований применимого законодательства, а также потребностей заинтересованных сторон и клиентов;
Инициативность и ответственность являются внутренним основным требованием, предъявляемым к качеству автономной работы, а также движущей силой индивидуальной работы сотрудников;
Стремление создавать ценности для пользователей и клиентов является фундаментальной и единственной причиной существования организации и работы наших сотрудников.
2. Цель
Настоящий Кодекс является своего рода компасом, который определяет ориентиры нашего поведения при выполнении текущей деятельности. Мы работаем в условиях глобализации и можем сталкиваться с различными ситуациями, которые требуют от нас осмысления принципов, установленных настоящим Кодексом, для принятия правильного решения. Данные принципы не носят исчерпывающего характера; скорее, наоборот, их цель состоит в том, чтобы облегчить процесс принятия решений, которые должны соответствовать ценностям и коммерческим целям компании Haier Europe, а также её обязательствам, вытекающим из проводимой ею политики, а также норм действующего законодательства. Дополнительные и более подробные рекомендации по этому поводу можно найти в программах, политике, процедурах и рекомендациях Компании, которые призваны обеспечить соблюдение нормативно-правовых актов и должны быть приведены в соответствие с настоящим Кодексом.
В случае возникновения каких-либо сомнений в вопросах толкования норм настоящего Кодекса или в случае, если по какой-либо причине Кодекс, как представляется, противоречит программам, политике, процедурам и рекомендациям Компании, пожалуйста, сообщите об этом в Отдел контроля за соблюдением законодательства.
3. Этические принципы
3.1 ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
Наша деятельность и наша работа будут строиться на основе реального и объективного представления о бизнес-процессах, при этом во внимание будет браться характер взаимоотношений, складывающийся с нашими коллегами.
Безупречная профессиональная этика — это основное качество, которым мы должны обладать при выполнении наших служебных обязанностей.
Компания Haier Europe ожидает от нас добросовестного соблюдения норм профессиональной этики, сознательного выполнения профессиональных стандартов, а также работы, чтобы, с одной стороны, обеспечить интересы клиента, а с другой - учесть при этом факторы понимания и поведения, отражающие ответственность за выполнение поставленных перед нами целей и задач, которые будут достигнуты безграничными возможностями командной работы и активным взаимодействием между отделами. Каждая Компания должна создавать все необходимые условия для того, чтобы процесс передачи знаний и наработок протекал ответственным образом.
3.2 БОРЬБА С ДИСКРИМИНАЦИЕЙ И ПРИТЕСНЕНИЯМИ
Компания Haier Europe принимает все необходимые меры, чтобы не допустить возникновения какой-либо дискриминации в процессе нашей работы, а также обеспечить должное уважение к любому человеку, независимо от пола, возраста, этнического происхождения, религии, вероисповедания, политических убеждений, сексуальной ориентации, идентичности, языка, а также физических или умственных способностей. Мы будем предоставлять равные возможности каждому человеку, включая Сотрудников всех уровней, заинтересованных сторон, партнеров и Третьих лиц, задействованных в цепочке дистрибьюции и поставок, как указано в условиях, определённых в тексте настоящего документа, а также будем строго придерживаться принципов борьбы с дискриминацией и притеснениями. В отношении вопросов, связанных с наймом, заработной платой/социальным обеспечением, развитием карьеры, а также принятия поощрительных мер/мер дисциплинарного характера, мы будем принимать решения на основе объективных фактов, воздерживаться от проявления какой-либо дискриминации или иного негативного отношения к какому-либо лицу, независимо от его национальности, места рождения, пола, возраста, физических возможностей, интересов, увлечений, религиозных убеждений и т.д.
Компания Haier Europe ни при каких обстоятельствах не потерпит каких-либо актов унижения, угроз, а также проявления враждебности и дискриминации. Мы должны уважать других людей и избегать возникновения ситуаций, при которых наше поведение будет считаться неподобающим.
3.3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Мы будем принимать меры по обеспечению неприкосновенности конфиденциальной информации, всех персональных данных, включая имена, контактную информацию, информацию о занятости, имуществе, возрасте, национальности, расовой принадлежности или гражданстве, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья или сексуальной ориентации. Мы должны уважать право людей на неприкосновенность их частной жизни (включая аналогичные права сотрудников, клиентов, пользователей и поставщиков) и обещаем строго соблюдать нормы законодательства, применимого в этой области.
3.4. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ
Компания Haier Europe уважает право своих сотрудников на личную жизнь. Тем не менее, все сотрудники компании Haier Europe должны избегать возникновения ситуаций, при которых их интересы могут вступать в противоречие с интересами компаний Candy/Haier Group. В случае возникновения конфликта интересов указанные выше лица обязаны сообщить о возникновении конкретных обстоятельств и событий, при которых у них, их семей или партнеров возникают свои интересы, которые могут противоречить интересам компании Haier Europe.
3.5. ОХРАНА ТРУДА, ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Мы считаем, что обеспечение охраны труда, техники безопасности и защиты окружающей среды является необходимым условием для развития компании Haier Europe, а также важнейшим элементом осуществления нашей производственной и операционной деятельности. Надлежащее обеспечение охраны труда, техники безопасности и защиты окружающей среды способствует созданию условий, необходимых для обеспечения качественной работы Компании.
Мы будем стремиться, чтобы в результате мер, принимаемых в рамках обеспечения охраны труда, техники безопасности и защиты окружающей среды, мы имели нулевую статистику по травматизму, числу летальных исходов, вызванных эксплуатацией оборудования, числу несчастных случаев, вызванных нарушением техники безопасности, а также числу возникновения скрытых угроз. Мы принимаем все возможные усилия по созданию для каждого человека безопасных и здоровых условий труда с целью выполнения взятых на себя социальных обязательств и обязательств по защите окружающей среды.
Достижение нулевой статистики по травматизму, числу летальных исходов, несчастных случаев и скрытых угроз требует активной работы и индивидуальных усилий каждого из нас.
Компания Haier Europe обязана соблюдать нормы законодательства и внутренних положений в сфере охраны труда, техники безопасности и защиты окружающей среды, изучать и ознакомляться с результатами исследований, полученных нами в указанной сфере, а также повышать уровень компетентности в этой вопросе.
Мы будем стремиться создавать и обеспечивать безопасные и здоровые условия труда, а также надлежащие условия охраны труда и производственной гигиены в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.6. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Компания Haier Europe осознает важность интеллектуальной и промышленной собственности, а также уважает и обеспечивает неприкосновенность всех форм имущественных прав, которые возникают у неё или каких-либо других лиц. В связи с этим запрещается использовать любой охраняемый результат интеллектуальной собственности в любых целях и в любой форме, использовать сведения, которые составляют коммерческую тайну и принадлежат другим лицам, использовать в коммерческих целях промышленные образцы или полезные модели, которые принадлежат третьим лицам.
3.7. ФИНАНСОВАЯ И СЛУЖЕБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Финансовая и служебная информация должна быть достоверной, точной, полной и своевременной. Запрещается скрывать, фальсифицировать или подделывать документы, а также составлять, предоставлять или передавать недостоверную документацию и соответствующую информацию.
Мы обязуемся обеспечить надлежащее хранение всей коммерческой информации, в т.ч. отчётности об осуществлении хозяйственной деятельности, договоров, разрешающих документов, ценных бумаг, а также бухгалтерских книг с целью сохранения полноты и достоверности коммерческой информации. Мы обязуемся обеспечить на постоянной основе учёт и хранение документов коммерческого характера согласно правилам ведения архива компании Haier Europe и соответствующим требованиям действующего законодательства.
3.8. АКТИВЫ КОМПАНИИ
Мы будем проявлять должную осторожность и принимать эффективные меры для сохранения активов компании Haier Europe (как материальных, так и нематериальных), использования и распоряжения активами таким образом, чтобы не допустить случаев их излишней траты, повреждения, потери, неправильного использования, незаконного присвоения или совершения правонарушений в их отношении.
Без одобрения и разрешения компании Haier Europe мы не будем продавать, передавать, предоставлять на условиях займа или иным образом распоряжаться активами по своему усмотрению, а также предоставлять гарантии или заверения за счёт активов Компании.
3.9. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ КОМПАНИИ
Компания твердо привержена защите данных и обеспечению кибербезопасности. В связи с этим мы обязуемся обеспечить, чтобы процесс управления персональными данными на протяжении всего времени их существования осуществлялся в соответствии с требованиями законодательства; при этом мы обязуемся применять соответствующие меры с целью обеспечения защиты компьютерных систем, сетей, а также программ от совершения кибератак.
Информационно-технологические системы являются основой для процесса принятия решений компанией Haier Europe и, таким образом, играют ключевую роль в обеспечении непрерывной коммерческой деятельности и в определённой степени конкурентных преимуществ, а также должны быть защищены и надлежащим образом использованы.
Что касается ежедневного использования информационно-технологических систем, категорически запрещается подделывать электронные документы, незаконно проникать в защищённую информационную или телематическую систему, не допускать, нарушать, вмешиваться в телематический обмен данными или повреждать электронную ИТ-информацию, в том числе используемую государственными органами власти.
3.10. РАЗУМНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА И ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Наша продукция характеризуются надежностью, безопасностью, отличным дизайном, качественным сервисным обслуживанием и длительным сроком службы. Для поддержания указанных выше параметров, которые были обещаны пользователям нашей продукции, мы должны придерживаться всех требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также собственных стандартов, направленных на устранение дефектов продукции.
Наша продукция и услуги соответствуют самым высоким стандартам качества, и мы с гордостью представляем их сильные стороны нашим клиентам. Маркетинговая деятельность, будь то реклама, работа с маркировкой, описаниями продукции или публикация результатов исследований и сравнений с другими видами продукции должны осуществляться каждым из нас на честной основе таким образом, чтобы донести клиенту всю информацию, необходимую для принятия им обоснованного решения о покупке, не прибегая к использованию стратегий продаж, которые вводят в заблуждение или обманывают такого клиента. Запрещается кому-либо в хвастливой манере рассказывать о характеристиках нашей продукции, если они не были должны образом подтверждены. При этом каждый из нас обязан придерживаться вежливого стиля общения.
4. Отношения с деловыми партнерами
4.1 БОРЬБА С КОРРУПЦИЕЙ, ВЗЯТОЧНИЧЕСТВОМ И МОШЕННИЧЕСТВОМ
Компания Haier Europe запрещает любые проявления коррупции, взяточничества, а также мошенничества. Компания строго запрещает предоставлять другим лицам какие-либо поощрения с целью получения деловых возможностей и коммерческих выгод.
Нам также запрещено получать или требовать получения каких-либо выгод от других лиц в рамках осуществления коммерческой деятельности. К указанным поощрениям относятся: предоставление денежных средств, льгот, оборотные ценные бумаги, материальные объекты, возврат части полученной суммы (в виде коммерческого подкупа), поездки, развлечения, скидки или предоставление права безвозмездного пользования имуществом структурных подразделений. Данный перечень поощрений не является исчерпывающим.
4.2 ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ РАСХОДЫ И ПОДАРКИ
Мы обязуемся не предлагать и не принимать подарки, а также не участвовать в мероприятиях, связанных с официальным приёмом и обслуживанием нашей Компании, если они превышают разумный предел или не соответствуют правилам ведения нормальных деловых отношений.
Принятие участие в мероприятиях, связанных с официальным приёмом и обслуживанием наших представителей, может помешать нам принять правильное и взвешенное решение. Если иное не предусмотрено законодательством и не разрешено соответствующим высшим руководством, мы обязуемся не принимать подарки, оказываемые нам услуги или принимать участие в мероприятиях, которые связаны с официальным приёмом и обслуживанием наших представителей, если по стоимости они являются очень значительными (мероприятия не соответствуют общим принципам, ожиданиям и условиям надлежащего осуществления деловых отношений) и могут повлиять на процесс беспристрастного ведения бизнеса.
Мы обязуемся не получать какие-либо взятки и избегать обстоятельств, которые могут быть расценены как получение взяток.
Мы и все члены нашего коллектива также обязуются воздерживаться от принятия каких-либо подарков, которые могут негативно отразиться на текущем процессе ведения коммерческих дел с Компанией.
Мы строго запрещаем нашим сотрудникам прямо или косвенно требовать получения подарков, льгот или получать какие-либо выплаты в виде возврата части полученной суммы (в виде коммерческого подкупа), комиссионные выплаты, чаевые и т.д.
В случае если подарок невозможно отклонить из-за непредвиденных обстоятельств, мы сообщим об этом непосредственному руководителю, или местному представителю отдела кадров, или в соответствии с периодическими принимаемыми процедурами, а также сообщим подробную информацию о полученном подарке для последующего рассмотрения и согласования.
4.3 ПЛАТА ЗА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ, КОМИССИОННЫЕ ВЫПЛАТЫ ИЛИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Процесс предоставления разрешений на осуществление коммерческих отношений или предоставление рекомендаций для поставщиков, или партнеров, клиентам или другим компаниям и организациям, таким как дилеры, назначенные компанией Haier Europe, совместные поставщики, компании по разработке программного обеспечения или финансовые учреждения, должен быть в компании Haier Europe прозрачным и публичным. Без соблюдения прозрачных процедур оценки, необходимых для получения разрешения, мы не будем предоставлять такие рекомендации или привлекать таких партнеров и ни в коем случае не будем получать плату за привлечение клиентов, комиссионные выплаты или прочие вознаграждения от таких партнеров.
4.4 КОНТРОЛЬ ЗА МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛЕЙ
В целях обеспечения национальной безопасности, реализации дипломатической политики или осуществления гуманитарной деятельности многие страны осуществляют контроль за импортом и экспортом или вводят торговые санкции для ограничения сделок с некоторыми странами, физическими или юридическими лицами, а также сделок, необходимых для получения какой-либо конечной продукции, услуг или технологий (например, с целью ограничения НИОКР, используемых для получения биологического, химического и ядерного оружия). Последствия нарушения такого контроля предусматривают потерю торговых привилегий и применение мер гражданского или уголовного характера. Учитывая, что деятельность нашей Компании связана с внешней торговлей или транспортировкой продукции, технологий, а также услуг, мы должны понимать и учитывать действующие нормы и санкции в сфере контроля за внешней торговлей.
4.5 ФИНАНСОВЫЕ ПРЕСТУПЛЕНИЯ, БОРЬБА С ЛЕГАЛИЗАЦИЕЙ ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ НЕЗАКОННЫМ СПОСОБОМ, И САНКЦИИ
В рамках текущей коммерческой деятельности мы прилагаем все необходимые меры, чтобы уберечь себя от сотрудничества с лицами, подозреваемыми в совершении преступлений или сотрудничества, связанного с доходами, полученными от преступной деятельности, и санкциями.
При выявлении факта вероятной легализации доходов, полученных преступным способом, мы приостанавливаем процесс совершения сделки, своевременно сообщаем об этом Юридическому отделу Компании или другому уполномоченному Компанией отделу или лицу, а также прекращаем дальнейшую сделку до прояснения обстоятельств или принятия по этому делу решения.
5. Отношения с поставщиками
Мы привлекаем ресурсы от поставщиков мирового класса, создавая глобально открытую, прозрачную, оперативную и эффективную закупочную площадку. Все компании, которые с нами сотрудничают, должны соблюдать требования соответствующего национального законодательства
Что касается вопроса, связанного с выбором поставщиков, компания Haier Europe придерживается принципа, согласно которому из всех имеющихся на рынке качественных ресурсов она выбирает только первоклассные. Мы понимаем, что представляет собой ценность продукции для его пользователя. Это достигается за счёт прогнозирования и объективного исследования всех определяющих факторов с помощью торговой площадки, в которой представлена вся без исключения информация о торгах и закупках, что позволяет обеспечить выбор самых лучших поставщиков, которые максимально отвечают интересам Компании, а также произвести продукцию с большей ценностью для её пользователей и, в конечном итоге, повысить ценность бренда.
Сотрудникам запрещается оказывать или пытаться оказывать ненадлежащее влияние или предлагать в какой-либо форме несанкционированные выгоды конкретным поставщикам.
6. Отношения с конкурентами
Будучи участником конкурентного рынка, мы должны не только принимать активное и эффективное в ней участие, но и соблюдать законы, деловую этику, а также честным образом подтверждать качество продукции, его параметры, обеспечивать послепродажное обслуживание и т.д. и не должны порочить или злонамеренно нападать на конкурентов.
Мы должны строго соблюдать требования антимонопольного законодательства и избегать заключения соглашений (формальных или неявных) с отраслевыми компаниями, которые могут повлиять на свободную конкуренцию, установление цен или объемов производства, согласование торговых площадей или клиентов, которые будут обслуживаться.
Наше членство в отраслевых ассоциациях, консорциумах или других отраслевых организациях не направлено на изменение рынка. При этом мы обязуемся не допустить в будущем каких-либо действий, которые могут создать ошибочное впечатление о стремлении повлиять на изменение рынка.
7. Отношения с органами власти
Коммерческая деятельность компании Haier Europe предусматривает возможность взаимодействия с органами власти и их территориальными подразделениями. Мы придаем большое значение взаимной поддержке и сотрудничеству с этими сторонами, соблюдаем законы и правила, касающиеся сделок с ними, а также своевременно предоставляем им достоверные сведения.
При совершении сделок (как коммерческих, так и в рамках запроса на получение разрешений и лицензий) с органами власти в целом (а также с государственными служащими) любой участник проекта должен детально понимать условия сделки и обеспечивать их выполнение в установленный срок.
Мы обязаны выполнять обязательства, взятые на себя перед органами власти, связанными с ними организациями или персоналом, на официальной основе, а также обязуемся не предоставлять какие-либо коммерческие выгоды, такие как взятки, подарки или льготы в ходе взаимодействия с ними.
8. Репутация Компании
Мы динамичная, позитивная, оптимистичная и активно работающая компания, которая хорошо осознает суть своей миссии и степень ответственности, которую она несет. Мы будем активно защищать репутацию, имидж и интересы Компании (включая компаний Candy и Haier), а также решительно препятствовать любому лицу совершать любые действия, которые могут нанести нам какой-либо ущерб.
9. Конфиденциальная и привилегированная информация
В целом, когда речь идет о каком-либо предприятии компании Haier Europe, предоставление какой-либо информации должно осуществляться исключительно уполномоченным на это персоналом и при условии, что такая информация является достоверной и своевременной.
Учитывая, что в состав компании Haier Europe входят различные предприятия, о которых было сказано выше, конфиденциальная информация может считаться “привилегированной”, если она известна общественности. Поэтому несанкционированное взаимодействие со средствами массовой информации, инвесторами и общественностью не допускается, а сотрудникам не разрешается использовать какую-либо служебную информацию для личного использования или её раскрывать даже для целей консультирования третьих лиц.
Мы обязаны соблюдать политику информационной безопасности Компании и принимать эффективные меры для защиты такой конфиденциальной информации и документов. Никто не имеет право разглашать конфиденциальную информацию Компании или использовать такую информацию без получения надлежаще оформленного разрешения или иным образом, предусмотренным законом.
Все сотрудники компании Haier Europe обязаны при выполнении возложенных на них задач надлежащим образом управлять привилегированной информацией, а также знать и соблюдать правила Компании по борьбе со злоупотреблением на рынке. Инсайдерская торговая деятельность и любое поведение, которое может способствовать такой торговле, строго запрещены.
10. Социальная ответственность в наших местных общинах
Мы способствуем развитию и объединению сфер, в которых мы работаем, предоставляя территориальным общинам возможности для работы и экономического роста. Мы стремимся к тому, чтобы территориальные общины, в пределах которых размещаются наши предприятия и офисы, осознали нашу готовность к ведению диалогу и информировали другие общины о том, какую деятельность мы осуществляем, а также какое влияние она оказывает на местность. По возможности мы стремимся не только удовлетворять материальные потребности и требования территориальных общин, но и оказывать финансовую поддержку организаторам различных проектов с целью обеспечения коллективного благополучия.
11. Имплементация положений Кодекса
11.1 РУКОВОДСТВО КОДЕКСОМ
Совет директоров компании Haier Europe несет конечную ответственность за применение, выполнение и соблюдение норм этики, изложенных в настоящем документе, а также за применение санкций при возникновении более серьёзных случаев его нарушения.
Региональный представитель компании Haier Europe, ответственный за контроль соблюдения законодательства и корпоративных стандартов, а также орган, ответственный за обеспечение надзора, аудита и внутреннего контроля получает и изучает отчёты о Кодексе, а также несёт ответственность за руководством настоящего Кодекса в рамках осуществления текущей деятельности Компании.
11.2 УВЕДОМЛЕНИЕ О НАРУШЕНИИ КОДЕКСА
Любой желающий может сообщить о случаях нарушения настоящего Кодекса региональному представителю компании Haier Europe, ответственному за контроль соблюдения законодательства и корпоративных стандартов, а также органу, ответственному за обеспечение надзора, аудита и внутреннего контроля в соответствии с установленным служебным порядком, в частности, по указанной ниже ссылке (https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/en/gui/101937/index.html) или отправив соответствующее письмо в Отдел контроля за соблюдением законодательства.
11.3 ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ВЗЫСКАНИЯ ЗА НАРУШЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ КОДЕКСА
Соблюдение правил настоящего Кодекса является неотъемлемой частью договорных обязательств всех сотрудников компании Haier Europe в соответствии с действующим законодательством.
Любое нарушение настоящего Кодекса может быть расценено как нарушение обязательств по трудовому договору или дисциплинарный проступок, а также привести к соответствующим правовым последств
